Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của sự riêng tư và luôn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này nhằm giúp bạn hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại Thẩm mỹ viện Gangwhoo, thông qua website thammyviengangwhoo.vn. Vui lòng thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi, vì chính sách có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin được thu thập qua website thammyviengangwhoo.vn dưới hình thức điền form, trong đó khách hàng sẽ cung cấp các thông tin cá nhân như:

Họ và tên – Số điện thoại liên lạc – Các câu hỏi hoặc thắc mắc của khách hàng

Mục đích chính của việc thu thập thông tin này là để chúng tôi có thể giải đáp các thắc mắc và câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ quá trình vận hành, duy trì chất lượng dịch vụ của Bệnh viện Thẩm mỹ Gangwhoo.

Thẩm mỹ viện Gangwhoo không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc sử dụng sai mục đích các thông tin nếu sự cố phát sinh từ phía khách hàng hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, cũng như từ các website ngoài thammyviengangwhoo.vn

1.2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng trong các trường hợp cụ thể sau:

  • Cung cấp các dịch vụ và tiện ích liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo liên quan đến quá trình trao đổi, tư vấn và hỗ trợ giữa khách hàng và Thẩm mỹ viện Gangwhoo.
  • Chủ động liên hệ và xử lý các tình huống đặc biệt phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng nhằm mục đích xác minh và liên hệ khi có các giao dịch phát sinh tại website thammyviengangwhoo.vn, tuyệt đối không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi trên.

ĐIỀU 2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Những thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp sẽ được Thẩm mỹ viện Gangwhoo khai thác và sử dụng trong một số mục đích cụ thể như sau:

  • Hỗ trợ giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà Thẩm mỹ viện đang cung cấp, đồng thời hỗ trợ đặt lịch nếu khách hàng có nhu cầu.
  • Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới hoặc khuyến mãi dành riêng cho khách hàng đã đăng ký.
  • Thông báo đến khách hàng về các quyền lợi mà họ được hưởng, hoặc cập nhật các thông tin có liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Chủ động liên hệ với khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt, khẩn cấp hoặc cần xác nhận thông tin.

Dữ liệu cá nhân cũng có thể được chia sẻ nội bộ hoặc chuyển đến các đối tác liên kết như đơn vị giao nhận, nhà cung cấp dịch vụ… nhằm hỗ trợ quá trình vận hành và chăm sóc khách hàng được hiệu quả, xuyên suốt.

Ngoài ra, Thẩm mỹ viện Gangwhoo còn sử dụng các thông tin này trong việc quản lý hồ sơ khách hàng, nâng cấp chất lượng dịch vụ, đồng thời phục vụ cho hoạt động thống kê, phân tích dữ liệu truy cập trên website chính thức.

Thông tin cá nhân cũng có thể được cung cấp khi có yêu cầu của các cơ quan chức năng như viện kiểm sát, tòa án, hoặc công an điều tra trong trường hợp liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

ĐIỀU 3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết lưu trữ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên hệ thống quản lý và lưu trữ dữ liệu của chúng tôi, hoặc hệ thống được thuê, trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ tiếp tục được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng hoặc yêu cầu của ban quản trị. Mặc dù thông tin cá nhân sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, tuy nhiên, các lịch sử hoạt động liên quan đến các đơn hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ vẫn được Thẩm mỹ viện Gangwhoo quản lý và lưu trữ nội bộ.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo vệ và chỉ sử dụng cho các mục đích nội bộ của chúng tôi, tuân thủ theo các quy định bảo mật nghiêm ngặt.

ĐIỀU 4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thẩm mỹ viện Gangwhoo

  • Địa chỉ: 576 Đường Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
  • Điện thoại: 0931.780.090
  • Email: marketinggangwhoo@gmail.com

ĐIỀU 5. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi những đối tượng sau đây:

  • Nhân viên của Thẩm mỹ viện Gangwhoo: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm liên quan đến công việc cung cấp dịch vụ sẽ được phép truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng để hỗ trợ, xác minh đơn hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
  • Đối tác hợp tác của Thẩm mỹ viện Gangwhoo: Các đối tác đã ký kết hợp đồng hợp tác với Thẩm mỹ viện Gangwhoo để thực hiện một phần dịch vụ. Các đối tác này sẽ chỉ được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi thỏa thuận hợp đồng. Mức độ thông tin sẽ tùy thuộc vào các điều khoản đã được xác định trong hợp đồng hợp tác, có thể là một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ được cung cấp.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được chia sẻ với các bên có thỏa thuận hợp đồng rõ ràng và có nghĩa vụ bảo mật thông tin.

ĐIỀU 6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và chỉ sử dụng chúng cho những mục đích đã nêu trong Khoản 1.1 Điều 1 và phạm vi sử dụng đã được quy định tại Điều 2 của Chính sách bảo mật thông tin này.

Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được giữ bí mật tuyệt đối và không bị tiết lộ ra ngoài khi không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, Chính sách bảo mật này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra và cập nhật các điều khoản của chính sách để đảm bảo bạn luôn nắm rõ những thay đổi liên quan đến quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của mình.

ĐIỀU 7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được cung cấp trên website thammyviengangwhoo.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo trước đó, chúng tôi sẽ áp dụng cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại như sau:

  • Cam kết bảo mật: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của Thẩm mỹ viện. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
  • Không tiết lộ thông tin: Chúng tôi cam kết không tự ý sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc đơn vị thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp như: đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, các đối tác liên kết với Thẩm mỹ viện, hoặc khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
  • Khiếu nại về bảo mật thông tin: Khách hàng có thể liên hệ với Ban Quản trị website để gửi khiếu nại và cung cấp các bằng chứng, chứng cứ liên quan. Sau khi xác nhận tính đúng đắn của khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.
  • Tấn công website: Trong trường hợp máy chủ của website bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời cho các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý.
  • Hỗ trợ từ Thẩm mỹ viện: Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền giải quyết của chúng tôi, chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng và phối hợp hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
  • Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh giữa Thẩm mỹ viện Gangwhoo và khách hàng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.